2019年9月12日、東京では3年目、第3回目となる「ThinkContent Tokyo 2019」が開催されました。
「コンテンツの“最適化”でビジネスは加速する」と銘打って開催された今回は、ビジネスにコンテンツを活用している複数の企業ゲストを招き、コンテンツ活用に関するさまざまなセッションが行われました。
基調講演に先立ち、本イベントのファシリテーターを務めた株式会社アマナデザイン取締役釜田俊介がビジネスにおけるコンテンツ活用の実態をレポートしました。
『アマナデザインでは株式会社マクロミルと共に、「デジタルコンテンツ制作・活用の実態調査」を行ないました（詳細は近日公開予定）。400社を対象に各種調査を行なったところ、2割の企業がデジタルマーケティングで目標が達成できている、約3割の企業が目標を達成できていないことが多いと回答としています。この差はどこにあるのでしょうか。同時に「最も予算が割かれている施策はなにか」を調査したところ、多くの企業が「サイト制作」を第一に挙げている中､目標を達成できている企業は「コンテンツ制作」を第一に挙げていました。また、目標を達成できている企業は、広告配信へも多くの投資を行なっていました』
釜田はこの点についてこのように総括します。
『マーケティングテクノロジーやWebサイトを制作するといったインフラ・ハード面の整備よりも、実際の中身、顧客にどのように届けるか、という部分に投資している企業が「目標を達成できている」と答えた、ということは、いかにビジネスにおいて、コンテンツが重要な位置にあるのかということが示されているのではないでしょうか』
本イベントで「コンテンツの“最適化”でビジネスは加速する」と題されたのも、現在まさにコンテンツこそが、目的達成のための核にあると考えられるということなのでしょう。
続く基調講演では、NewsCred社のプレジデント兼COOのCharles Houghが登壇し、顧客が“統合型”マーケティングを求めていることを示しました。複数チャネルを通して、一貫したブランドメッセージを伝える、それによって、より良質なブランド体験を顧客に提供することが企業には求められているのです。これを実現するためには、縦割りでそれぞれが独自に活動するのではなく、横断的、統合的な組織体制が必要です。統合的な組織となることで、組織内で、顧客に伝えるべきメッセージが共有されるだけでなく、コンテンツ制作のためのアセット管理の無駄が削減されるだけでなく、業務効率の向上が実現し、マーケターは本来の業務、すなわち顧客のエンゲージメントを生み出すことに注力することが可能になります。
基調講演の後は、実際にコンテンツマーケティングを実践している企業担当者の方が次々に登壇し、自社がどのように取り組んできたのか、どのような課題があり、これからどのように取り組むのかが語られました。
各社ともに共通して強調されていたのは、コンテンツを受け取る顧客目線に徹するということ、なぜ自分たちがそのコンテンツを顧客に届けるのかを明確に意識しているということです。
自らのビジネスの中で、
– 顧客はどのようなことを求めているのか
– 顧客の求めている情報に対して、企業としてはどのような情報を届けられるのか
– 企業発信の情報を通して顧客は何を得るのか
ということを考え､その結果、ビジネスにもプラスの方向に働くようにするということを実践しているのです。コンテンツマーケティングを実施しようという施策が先立つわけではなく、企業のビジネスの中で、どのような情報を、どのように顧客に届けるのがよいのかという熟慮の結果が、コンテンツマーケティングという形を取っているということが、強調されていました。
コンテンツマーケティングを実践するにあたり多くの企業が課題に挙げているのは次の3つです。
つまりコンテンツを作り続け、そのコンテンツのROIを評価し続けることが大きな課題として存在しているということです。セッションの最後に、アマナデザインから「成果予測AIを搭載したコンテンツ・オプティマイゼーションプラットフォーム」と題した「OPTMS CONTENT（オプティマスコンテンツ）」が紹介されました。企業ブランドのマーケティング戦略やパフォーマンスデータを学習し、ブランド、サービスにマッチしたコンテンツをリコメンドするプラットフォームです。シナジーマーケティング株式会社と共同開発によるプラットフォームで、まもなくローンチ予定。企業側の戦略だけでなく、コンテンツの受け取り手の行動を理解し、コンテンツを最適化するためのサービスです。
日本でもコンテンツマーケティングは、ここ数年で、ごく普通のマーケティング活動となってきました。普通であるからこそ、なぜコンテンツを制作するのか、ビジネスにどう有用なのかという根本的な部分に目を向ける必要があるのではないでしょうか。ThinkContent Tokyo 2019を通して、この2つに対して徹底して考え抜いているということ、そしてそれを実践しているからこそ生まれてくる説得力が、それぞれの登壇者から強く感じられました。
ビジネスにとって“最適“なコンテンツとは、結局のところ顧客にとって“最適”なコンテンツであり、だからこそ、よいコンテンツを、最適な形、最適なチャネルで届けることが、ビジネスの結果を生み出すのだ、ということを改めて認識する半日となりました。
| SESSION | SPEAKER | |
|---|---|---|
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オープニングトーク コンテンツの“最適化”でビジネスは加速する |
株式会社 アマナデザイン 取締役 釜田 俊介 |
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基調講演 グローバル視点から見る、コンテンツの最適化が導く企業の未来とは |
COO + President, NewsCred, Charles Hough |
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ブランドトーク ポーラが実践するコンテンツマーケティング —気づきで未来を美しくする「MIRAIBI」— |
株式会社ポーラ 宣伝部 部長 大城 敦氏 |
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ブランドパネルディスカッション 多様化する顧客ニーズに応える“コンシェルジュ” UX戦略 |
株式会社日立製作所 ブランド・コミュニケーション本部 デジタルコミュニケーション部 担当部長 米山 卓美氏アドビシステムズ株式会社 執行役員・マルケト事業担当 マーケティング本部 小関 貴志氏 株式会社アマナデザイン |
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グローバルトレンド 顧客主義がもたらす企業コミュニケーションの変革 — 共創型マーケティングのグローバルトレンド — |
indaHash（IDH Media Ltd.） Country Manager 野村 肇氏 |
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グローバルトレンド インハウスマーケティングトレンド — 顧客体験を進化させる ビデオパワード・エクスペリエンス — |
株式会社 電通 電通イノベーションイニシアティブ 開発部部長 青木 圭吾氏Chief Executive Officer, member of the Board of Directors, SundaySky, Jim Dicso |
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ブランドパネルディスカッション 2030へ向けて、SDGsへの取組とライセンスドコンテンツの活用術 |
協和キリン株式会社 コーポレートコミュニケーション 部長 吉田 聡子氏株式会社日本ビジネス出版 環境ビジネス編集長/学校法人先端教育機構 SDGs総研 主任研究員 白田 範史氏 |
| – | ブランドトーク 富士通が取り組むコンテンツ起点のコミュニケーション |
富士通株式会社 グローバルマーケティング本部 ジャパンマーケティング統括部 プロモーション企画推進部 部長 駒村 伸氏 |
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クロージングトーク 未来予測型レコメンドエンジンが導く、メディア運用の最適化 |
株式会社アマナデザイン 取締役 青木 裕美シナジーマーケティング株式会社 プロダクトマネージャー 雨宮 隆三氏 |
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NewsCredは、世界有数のコンテンツマーケティング・ソリューションです。コンテンツマーケティングの実施を効率化するプラットフォームの提供。多種多様なテーマを網羅するコンテンツの提供。 そして、造詣が深い専門家によるアドバイザリーサービスの提供。 複合的かつ反復的に３つのアプローチを実行することで、 プログラムを最適化を実現していきます。
